Nordwind Airlines

История Nordwind Airlines

Основана в содействии с туроператором Pegasus. Изначально перевозчик насчитывал всего три судна, которые выполняли рейсы в Турцию, однако через 4 года после основания, в 2012, флот “Нордвинд” кратно вырос до 22 судов. Авиалиния успешно вела свою деятельность на рынке чартерных перевозок, что привело в 2016 году к официальному выходу на рынок пассажирского сообщения внутри самой России.

Несмотря на ряд проблем (например, недостаточной подготовкой пилотов, что было признано Росавиацией в 2018 году), “Нордвинд” успешно пережил пандемию и даже увеличил географию полётов по России. В середине 2022 года перевозчик подписал официальное соглашение с аэропортом им. Габдуллы Тукая (Казань), сделав его своим ключевым хабом в России.

Флот Nordwind Airlines

Отличительная особенность “Нордвинд” — активное использование франко-голландских судов Airbus, в общей сложности их 12 штук. На большей части самолётов убраны салоны бизнес-класса, вместо них установлены кресла для эконом пассажиров. Планируется постепенная замена всех лайнеров отечественными МС-21 с 2024 года.

Направления полётов Nordwind Airlines из России

Все рейсы “Нордвинд” можно разделить на обычные и чартерные. Помимо перелётов между Казанью и Москвой, выполняются перелеты по следующим направлениям:

• Европейская часть России: Чебоксары, Калининград, Санкт-Петербург, Волгоград, Астрахань, Иваново, Краснодар, Нижнекамск, Ростов-на-Дону, Саранск, Сыктывкар, Киров, Нижний Новгород, Ульяновск;
• Кавказ: Владикавказ, Грозный, Махачкала; Минеральные Воды, Сочи, Геленджик;
• Урал и Сибирь: Тюмень, Томск, Новосибирск, Красноярск, Иркутск, Нижневартовск, Челябинск, Самара, Екатеринбург, Горно-Алтайск, Томск, Кемерово, Красноярск, Магнитогорск, Новосибирск, Омск, Сургут, Чита, Якутск;
• СНГ: Худжанд, Ош, Баку, Ереван, Бохтар, Фергана, Карши, Наманган, Самарканд, Ленкорань, Минск;
• Дальнее зарубежье: Турция (Стамбул, Анталья, Измир, Даламан), Куба (Варадеро, Камагуэй, Санта-Клара), Доминиканская Республика (Санто-Доминго, Пуэрто-Плата, Пунта-Кана), Египет (Хургада, Шарм-эль-Шейх), Индия (Гоа), Иран (Тегеран), Мальдивы (Мале), Мексика (Канкун), Вьетнам (Нячанг), Таиланд (Бангкок, Краби, Пхукет, Сурат-Тхани), Сербия (Белград), Саудовская Аравия (Джидда), Тунис (Джерба, Монастир), Танзания (Занзибар), ОАЭ (Дубай, Шарджа), Венесуэла (Поламар).

Классы обслуживания

На данный момент на пассажирских и большинстве чартерных рейсов установлен только один класс, экономический (разделяется на тарифы “Лайт” и “Оптимум”). На некоторых чартерных направлениях есть класс бизнес, однако услуги обслуживания клиентов на нём предоставляются в зависимости от маршрута. Всем пассажирам предоставляется доступ к следующему набору преференций:

• помощь в размещении багажа и пассажиров с инвалидностью;
• неограниченные прохладительные напитки на всех рейсах;
• небольшой аперитив в полёте. За дополнительную плату можно заказать полноценное питание;
• на рейсах дольше 3 часов — мультимедийная система развлечений с возможностью аренды гарнитуры для лучшего пользовательского опыта (не на всех судах);
• на судах “Эйрбас” — возможность за дополнительную плату подключиться к сети Wi-Fi;
• возможность приобрести сувениры в полёте;
• удобные кресла с регулируемыми спинками.

Участникам бонусной программы с достаточным количеством миль предоставляется доступ в бизнес-зал ожидания любого аэропорта России. Такие клиенты могут принять душ, поспать в зоне ожидания или пройти регистрацию в ускоренном порядке. На борт и с самолёта они доставляются отдельным транспортом повышенной комфортности.

Программы лояльности компании

На данный момент действует одноименная программа лояльности, позволяющая копить мили за покупку услуг “Нордвинд”. Есть 4 уровня привилегий: красный, серебряный, золотой и платиновый. Бонусы начисляются и за полёты на судах партнёров Nordwings Airlines.

Потратить бонусы можно на покупку билетов и дополнительные услуги. На серебряном, золотом и платиновом уровнях клиенту начисляются дополнительные 20%, 40% и 60% миль соответственно (по умолчанию — 1 к 1 за пройденную милю с “Нордвинд”.)

Нормы провоза багажа

Регистрация на рейс

Открывается за 24 часа, заканчивается за 1 час до отправки. Оформление проводится онлайн, либо в аэропорту отбытия. Если пассажир планирует провозить негабаритный багаж или питомцев, следует завершить регистрацию за 2 часа до её окончания.

Контакты Nordwind Airlines

Любые жалобы и предложения можно подавать через личный кабинет, либо по телефону, указанному ниже. Среднее время рассмотрения претензии — сутки с момента подачи.